Бонч.Рядом Написать боту

Навигатор поддержки студентов СПбГУТ

Первый шаг к поддержке.
Без лишних слов.

«Бонч.Рядом» помогает выбрать близкую жизненную ситуацию, понять следующий шаг и перейти к официальной психологической поддержке университета.

Написать боту в VK Посмотреть, как работает

Бот доступен во ВКонтакте. Он помогает сориентироваться, но не ставит диагнозы, не консультирует и не является экстренной службой.

Бонч.Рядом

Маршрут поддержки

без личной истории

Привет! Необязательно сразу знать, как всё объяснить. Выбери тему, которая сейчас ближе.

Это примеры. В боте доступны 12 тем на двух страницах; подробно рассказывать о переживаниях не требуется.

Без подробного рассказа

Официальный маршрут СПбГУТ

Решение остаётся за вами

01

Понятный маршрут вместо сложного первого шага

Три коротких действия. Решение о дальнейшем обращении всегда остаётся за вами.

  1. 1

    Выберите ситуацию

    Отметьте только близкую тему. Подробности и длинная переписка не нужны.

  2. 2

    Посмотрите маршрут

    Бот покажет официальный источник, контакты и доступные следующие действия.

  3. 3

    Решите, что дальше

    Откройте форму сейчас или поставьте напоминание и вернитесь позже.

02

С чего можно начать

Доступны 12 основных тем и отдельная экстренная ветка. Необязательно точно формулировать проблему — достаточно выбрать то, что сейчас ближе.

03

Честно о границах сервиса

«Бонч.Рядом» создан как навигатор. Он помогает найти официальный маршрут, но не заменяет человека-специалиста.

Приватность начинается с понятных правил
01

Не консультация

Бот не проводит терапию, не оценивает состояние и не даёт медицинских рекомендаций.

02

Не диагноз

Ответы бота нельзя использовать для диагностики или самолечения.

03

Без личной истории в чате

Для выбора маршрута не нужно описывать переживания, диагнозы или события в подробностях.

04

Без обещания анонимности

VK и официальная форма могут обрабатывать данные по собственным правилам. Проверьте условия перед отправкой.

Какие данные нужны для работы. Бот сохраняет технический идентификатор VK, выбранную тему и данные напоминания. Проектная аналитика формируется только в агрегированном виде, без текстов переписок и персональных данных.

04

Запись проходит через службу СПбГУТ

«Бонч.Рядом» не принимает и не распределяет консультации. Чтобы обратиться к специалисту, используйте официальную форму университета.

Официальный маршрут

Заявка на консультацию

Форма передаёт запрос в официальный маршрут СПбГУТ. Условия и сроки ответа зависят от работы службы и указаны на стороне формы.

Открыть официальную форму

Для записи используйте форму. Телефон и сообщения службы остаются отдельными каналами связи.

05

От первого сообщения к понятному действию

Не просим студента сразу рассказывать всю историю. Показываем короткий маршрут и даём выбрать следующий шаг в удобном темпе.

Как проходит маршрут 01

Перед сессией студент открывает сообщество. Писать длинное сообщение не хочется, поэтому он выбирает только близкую тему.

  1. 01
    Выбор без объяснений

    «Сессия и учебная нагрузка» открывает спокойный маршрут без оценки и диагноза.

  2. 02
    Один следующий шаг

    Бот показывает официальную форму СПбГУТ, контакты службы и возможность напомнить о маршруте позже.

  3. 03
    Обратная связь

    После просмотра можно нажать «Маршрут понятен» или «Нужна яснее». В аналитике остаётся только агрегированный ответ.

Цель маршрута Студент понимает, что делать дальше, и сам решает, когда обратиться.

Бонч.Рядом в цифрах

Сервис открыт, первые действия уже учитываются

обновляется автоматически
56 уникальный пользователь VK с момента запуска
56 запуск бота зафиксирован системой
13 веток помощи 12 основных + 1 экстренная
0 текстов переписок в проектной аналитике
Что означают цифры

Счётчики отражают только действия внутри бота. Показ ссылки на официальную форму не равен её отправке и не считается заявкой.

Без личных историй в отчётах. Аналитика хранит тип действия, выбранную тему и время события. Имена, контакты и тексты переписок в публичную сводку не попадают.

06

Вопросы, которые можно задать заранее

Коротко и честно о назначении бота, записи и данных.

Написать боту в VK
Это психологическая консультация?

Нет. Бот только помогает сориентироваться и перейти к официальному маршруту поддержки СПбГУТ.

Нужно подробно рассказывать, что происходит?

Нет. В боте достаточно выбрать близкую ситуацию. Данные, необходимые для записи, указываются уже в официальной форме СПбГУТ.

Обращение полностью анонимное?

Проект не обещает полной анонимности. VK и официальная форма могут обрабатывать данные по собственным правилам. Проверьте условия перед отправкой.

Что выбрать, если я не понимаю тему?

Выберите «Не знаю, с чего начать». Бот покажет нейтральный маршрут и официальные контакты.

Можно записаться через сообщения бота?

Нет. Запись проходит через официальную форму СПбГУТ. Бот открывает её и помогает не потерять следующий шаг.

Что делать, если помощь нужна прямо сейчас?

Если есть непосредственная угроза жизни или здоровью, не ждите ответа бота: звоните 112. В рабочее время можно также использовать срочные контакты службы СПбГУТ.

Можно начать с одной темы

Необязательно сразу знать, как всё объяснить

«Бонч.Рядом» покажет следующий шаг и официальный источник помощи.

Написать боту в VK Открыть помощь СПбГУТ
Написать боту в VK