Бонч.Рядом Перейти в VK

Проект для студентов СПбГУТ

Первый шаг к поддержке.
Без лишних слов.

«Бонч.Рядом» помогает выбрать близкую жизненную ситуацию, понять следующий шаг и перейти к официальной психологической поддержке университета.

Открыть сообщество VK Посмотреть демо

MVP проходит тестирование. Бот не ставит диагнозы, не консультирует и не является экстренной службой.

Бонч.Рядом

Тестовый маршрут

без личной истории

Привет! Необязательно сразу знать, как всё объяснить. Выбери тему, которая сейчас ближе.

Подробно рассказывать о переживаниях в боте не требуется.

Без подробного рассказа

Официальный маршрут СПбГУТ

Решение остаётся за вами

01

Понятный маршрут вместо сложного первого шага

Три коротких действия. Решение о дальнейшем обращении всегда остаётся за вами.

  1. 1

    Выберите ситуацию

    Отметьте только близкую тему. Подробности и длинная переписка не нужны.

  2. 2

    Посмотрите маршрут

    Бот покажет официальный источник, контакты и доступные следующие действия.

  3. 3

    Решите, что дальше

    Откройте форму сейчас или поставьте напоминание и вернитесь позже.

02

С чего можно начать

Необязательно точно формулировать проблему. Достаточно выбрать то, что сейчас ближе.

03

Честно о границах сервиса

«Бонч.Рядом» создан как навигатор. Он помогает найти официальный маршрут, но не заменяет человека-специалиста.

Приватность начинается с понятных правил
01

Не консультация

Бот не проводит терапию, не оценивает состояние и не даёт медицинских рекомендаций.

02

Не диагноз

Ответы бота нельзя использовать для диагностики или самолечения.

03

Без личной истории в чате

Для выбора маршрута не нужно описывать переживания, диагнозы или события в подробностях.

04

Без обещания анонимности

VK и официальная форма могут обрабатывать данные по собственным правилам. Проверьте условия перед отправкой.

Какие данные нужны для работы. Бот может использовать технический идентификатор VK, выбранный сценарий и данные напоминания. Проектная аналитика публикуется только в агрегированном виде, без переписок и персональных данных.

04

Запись проходит через службу СПбГУТ

«Бонч.Рядом» не принимает и не распределяет консультации. Чтобы обратиться к специалисту, используйте официальную форму университета.

Официальный маршрут

Заявка на консультацию

Форма передаёт запрос в официальный маршрут СПбГУТ. Условия и сроки ответа зависят от работы службы и указаны на стороне формы.

Открыть официальную форму

Для записи используйте форму. Телефон и сообщения службы остаются отдельными каналами связи.

05

От первого сообщения к понятному шагу

Не просим студента сразу рассказывать всю историю. Сначала показываем короткий маршрут, а затем проверяем, стал ли следующий шаг яснее.

Пример пути 01

Перед сессией студент открывает сообщество. Писать длинное сообщение не хочется, поэтому он выбирает только близкую тему.

  1. 01
    Выбор без объяснений

    «Сессия и учебная нагрузка» открывает спокойный маршрут без оценки и диагноза.

  2. 02
    Один следующий шаг

    Бот показывает официальную форму СПбГУТ, контакты службы и возможность напомнить о маршруте позже.

  3. 03
    Обратная связь

    После просмотра можно нажать «Маршрут понятен» или «Нужна яснее». В аналитике остаётся только агрегированный ответ.

Результат маршрута Студент понимает, что делать дальше, и сам решает, когда обратиться.

Пилотная аналитика

Считаем действия, а не личные истории

готово к сбору
menu_openОткрыл меню ботапосле пилота
scenario_openВыбрал близкую ситуациюпосле пилота
form_route_shownУвидел официальный маршрутпосле пилота
feedback_clearОтметил, что маршрут понятенпосле пилота
urgent_openОткрыл срочную веткуотдельно
Граница измерения

form_route_shown означает, что бот показал ссылку. Он не видит нажатие или отправку внешней формы, поэтому мы не называем это количеством заявок.

Фактический отчёт появится после согласованного пилота. До этого страница показывает механику продукта и структуру будущей аналитики, а не заявляет достигнутые результаты.

06

Вопросы, которые можно задать заранее

Коротко и честно о назначении бота, записи и данных.

Перейти в сообщество VK
Это психологическая консультация?

Нет. Бот только помогает сориентироваться и перейти к официальному маршруту поддержки СПбГУТ.

Нужно подробно рассказывать, что происходит?

Нет. В боте достаточно выбрать близкую ситуацию. Данные, необходимые для записи, указываются уже в официальной форме СПбГУТ.

Обращение полностью анонимное?

Проект не обещает полной анонимности. VK и официальная форма могут обрабатывать данные по собственным правилам. Проверьте условия перед отправкой.

Что выбрать, если я не понимаю тему?

Выберите «Не знаю, с чего начать». Бот покажет нейтральный маршрут и официальные контакты.

Можно записаться через сообщения бота?

Нет. В текущем режиме запись проходит через официальную форму СПбГУТ. Бот открывает её и помогает не потерять следующий шаг.

Что делать, если помощь нужна прямо сейчас?

Если есть непосредственная угроза жизни или здоровью, не ждите ответа бота: звоните 112. В рабочее время можно также использовать срочные контакты службы СПбГУТ.

Можно начать с одной темы

Необязательно сразу знать, как всё объяснить

«Бонч.Рядом» покажет следующий шаг и официальный источник помощи.

Перейти в VK Открыть помощь СПбГУТ
Открыть VK